Políticas de Envío y Retiro – Mercado Telas

En Mercado Telas trabajamos para que recibas tus insumos textiles de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestros plazos y modalidades de entrega vigentes en Chile.

1. Plazos de Entrega Estimados

  • Tiempo de Preparación: De 0 a 3 días hábiles (desde la confirmación del pago). Este es el tiempo necesario para el corte de precisión y embalaje de tu pedido.
  • Tiempo de Transporte: De 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la región de destino y el transportista seleccionado.
  • Plazo Total: Tu pedido llegará en un rango estimado de 1 a 8 días hábiles tras la compra.

2. Métodos de Envío Disponibles

A. Correos de Chile (Envío Pagado)

  • Costo: Calculado automáticamente al momento del pago.
  • Modalidad: Entrega a domicilio o sucursal (según elección del cliente).
  • Seguimiento: Podrás rastrear tu pedido en correos.cl con el código que te enviaremos por e-mail.
  • Cualquier eventualidad se rige por las políticas de indemnización de Correos de Chile.

B. Envíos «Por Pagar» (Agencias Externas)

Coordinamos el retiro con transportistas externos donde el flete se cancela al recibir el producto. Mercado Telas no realiza seguimiento ni gestión una vez entregado el paquete a estas agencias.

Empresas disponibles: Chile Lindo, Chevalier, Transportes Bass, Transportes Mena, Piero, Frigo Trans, Transportes Cacem, Scuck, JT Transportes, Villa Prat.

  • Instrucciones: Debes indicar el nombre de la empresa elegida en el campo «INFORMACIÓN ADICIONAL – Notas del pedido» al finalizar tu compra.
  • Responsabilidad: El cliente debe verificar previamente la cobertura en su domicilio. Ante daños o extravíos, el reclamo se realiza directamente con la empresa de transporte.

3. Retiro en Tienda (Gratis)

Puedes retirar tu pedido sin costo de envío en nuestras dependencias:

  • Ubicación: Avenida Pedro de Valdivia, Comuna de Macul, Santiago.
  • Procedimiento: Es indispensable esperar nuestro correo de confirmación de retiro antes de acudir a la tienda.
  • Tiempo de preparación: Hasta 3 días hábiles.

4. Consideraciones Generales

  • Dirección de Envío: Asegúrate de que los datos sean correctos. Los reenvíos por direcciones erróneas o fallidas serán responsabilidad del cliente.
  • Falta de Stock: Si al preparar tu pedido no contamos con stock por imprevistos técnicos, te contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte un cambio o la devolución de tu dinero.